誰もが共通する満足感の提供

先代の社長　―　兵頭満昭　―　が生前、常日頃から思い描いていた経営の理念に「全てのお客様に共通の満足（サービス）を提供するブランドが理想」という強い思いがありました。

私たちはこの限りなく遠大なテーマだとは思いますが、しかし確かにモノ作りやセールスといったプロセスにおいては常に基本的な考え方であることを十分に理解しているつもりです。それゆえしっかりと根底に置いてより良い製品作りに励まねばならないとスタッフ全員が思っております。

そのために、まず普段から心がけておかなければならないことは、サービスを提供する側と反対に提供を受ける側の双方の立場にたって考えることができなければならないということです。それもできるだけ客観的な見方ができなければいけません。つまり、冷静に分析したり正しい批評が出来なければ自分で自由自在に考えたり、あるいは作ったりは出来ないのではないかと思うからです。

もちろん、具体的には個々のアイテムを企画する段階で「目的」「対象（ターゲット）」といったそのアイテムの性格を位置づける重要課題を徹底的に検討しなければならないというこち言うまでもありません。そのためにも普段から様々な角度から見たマーケットリサーチとそれらの分析を怠ってはならないでしょう。

私たちが想定しているターゲット層の大半がいわゆる「大人のモーターサイクリスト」であり、なおかつ様々なモノに対する深い認識を持つ「通」であり、したがってモノの本質を知り抜いている人たちだからです。また、そうしたユーザーには少しのゴマカシも許されないという背景もあるのです。