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ONLINE STORE GUIDE

オンラインストアガイド

  • 会員サービス

    • ヒョウドウプロダクツの商品をウェブ通販でご注文いただけます。（他社とのコラボ商品、特注品など、一部商品はご注文いただけない場合があります。）
    • お買い物でポイントがたまり、次回以降のお買い物時、1ポイント＝1円でご利用いただけます。（ご購入時に獲得したポイントは、商品出荷日より10日後にご利用可能ポイントへ自動反映されます。）
    • お誕生日に10％OFFバースデークーポンをプレゼントします。
    • 「お気に入り」の登録や「欠品商品の予約」ができます。
    • 新作情報やセール情報などをメールマガジンでいち早くお届けします。
    • 「マイページ」にて以下のID情報を確認することができます。
      • ■お気に入りリスト
      • ■購入履歴一覧
      • ■登録情報の変更
      • ■配送先の追加と変更
      • ■クレジットカード情報
      • ■通常の配送先とお支払方法の変更
      • ■ポイント利用履歴
      • ■所有しているクーポン

  • 会員登録

    ご注文時、もしくはログインiDの作成により会員登録をしていただくこととなり、次回のお買い物から個人情報をその都度入力することなく、メールアドレスとパスワードのみの入力でオンラインストアの利用が可能になります。

    • 利用には会員登録（無料）が必要です。
    • 会員登録をすると、次回からメールアドレスとパスワードの入力でオンラインストアの利用が可能になります。
    • 会員登録をされた方には当店から新商品のお知らせなどをメールで配信します。
    • おひとりで複数の会員登録をされている場合、それぞれの会員情報や購入履歴を統合することはできません。そのためログインiDごとに個別のお客様としてサービスをさせていただきます。
    • 不要なログインiDを削除したい場合にはログイン後「マイページ」から「退会」の手続きをお願いします。

  • パスワードを忘れた場合

    パスワードを忘れてしまった場合は、パスワード再設定用のリンクを記載したメールをお送りします。ログイン画面にて「パスワードをお忘れの方」をクリックし、メールに記載されたパスワード再設定用のリンクから再設定することができます。
    ※個人情報保護のため、会員ご本人様でも電話やメールでのパスワード照会はしておりません。

  • 会員情報の変更

    オンラインストアにログインをして「マイページ」から以下の会員情報の変更をすることができます。

    • ■ 登録情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどをはじめとする個人情報）
    • ■ 登録しているクレジットカード情報
    • ■ 登録している配送先（お届け先の住所を複数登録の場合、追加、変更、削除ができます。）

  • メールマガジンの購読停止・再講読

    オンラインストアにログイン後、「マイページ」から「登録情報の変更」をクリック。お客様情報内にある「お知らせメールの配信」希望するの☑をはずすことでメールマガジンの購読停止ができます。再講読を希望される方は「お知らせメールの配信」希望するに☑を入れ、更新することでメールマガジンの再講読ができます。

  • 退会手続き

    オンラインストアにログイン後、「退会」をクリックし、画面の指示にしたがって退会手続きを行います。

    ※退会後は、会員情報とあわせて購入履歴なども削除され、ポイント・クーポンも無効となります。
    ※再度サービスをご利用の際は、新規会員登録をしていただく必要がございますので、予めご了承ください。

  • お支払い方法について

    【クレジットカード支払】

    • 商品のご注文時にカード情報を入力してください。
    • VISA、Master Card、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club Internationalのカードがご利用いただけます。

    クレジットカードご利用時の注意事項

    • 必ずご本人名義のカードをご利用ください。
    • クレジットカードの本人確認が出来ない場合、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。あらかじめご了承ください。
    • 一括払い、分割払いのいずれの方法でもお支払いいただけます。
    • ご利用金額はお客様とカード会社との契約に基づき、所定の口座より自動引き落としされます。
    • 引き落とし金額や引き落とし日についてのお問い合わせは、各カード会社にお願いします。

    【代金引換】

    • 商品配達時に商品と引き換えに代金をお支払ください。
    • 佐川急便の代金引換「e-コレクト」は、現金はもちろん、クレジットカード、デビットカード、電子マネー（クイックペイ）での決済も可能です。各種カードをご利用の場合は、セールスドライバーがお届けしたその場でカード決済端末機による決済を行います。カード決済端末機の電波は山岳部やビルの中など場所によっては電波が届きにくく、カード決済ができない場合がございますので、予めご了承ください。
    • 商品配達時にご不在の際は、不在通知にてご案内します。配送業者に改めて再配達の手配をお願いします。配送業者の荷物の預り期限を超えて、お受取りいただけない場合、ご注文をキャンセルとさせていただきますのでご注意ください。
    • 全国一律料金（1配送先につき）550円の代引手数料はお客様ご負担となります。

    【銀行振込】

    • 当店より、ご注文確定後、お振込みの依頼メールをお送りします。
    • 10日以内に弊社指定の下記銀行口座へお振込にてお支払いください。10日以内にお振込みが確認できない場合キャンセルとなります。
    • 振込手数料はお客様負担となります。
    • ご注文商品のお支払い金額に対して、振込のご入金金額が多く振り込まれた場合、振込手数料を差し引いてご返金いたします。振込手数料を差し引いて返金金額が発生しない場合は返金いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
    銀行名 静岡銀行
    支店名 浜松営業部
    種別 普通
    口座番号 1188080
    名義人 カ）ヒョウドウプロダクツ

    【ショッピングクレジット】

    • クレジットカードを持っていなくても簡単なお手続きでお客様の購入代金をオリエントコーポレーション（以下、オリコ）が立替払いする決済です。
    • ご注文確定後、当店から申込手続きのご案内メールをお送りします。
    • オリコの審査結果により、ご利用いただけない場合があります。
    実質年率 0％（期間限定）
    ご利用可能金額 一度のご決済のお支払い総額が5万円以上、かつ月々のお支払いが3,000円以上からご利用いただけます。（ただし、オリコとの契約が成立した場合に限ります。）
    ご利用可能お支払い回数 3、6、10、12、15、18、20、24回
    お申込みの流れ ご注文確定後、当店から申込手続きのご案内メールをお送りいたします。ご案内メール内にあるURLをクリックし、画面の指示にしたがってお申込みください。お申込みが完了しましたら、オリコ規定によるローン契約審査の後、ご本人様確認のため、オリコからメールまたは電話にご連絡します。
    ご注意事項 お支払い開始のタイミングは次の通りです。 商品発送の翌月ないしは翌々月の27日からのお支払い開始となります。金融機関が休日の場合は翌営業日 例：1/1にお申込みの場合、3/27が第一回目となります。

  • 送料・配送について

    【発生する送料】

    一回のご注文の商品合計金額が11,000円（税込）未満の場合には660円（税込）の送料をいただいております。 （送料金額、代引金額は上記「商品合計金額」に含まれませんのでご注意ください。）

    【配送について】

    • 一回のご注文で指定できる配送先は１か所となります。
    • 配送先を複数ご希望される場合は配送先ごとに注文を分けていただくこととなり、注文ごとに送料をご負担いただく可能性がございます。あらかじめご了承ください。
    • 基本的に「佐川急便」を利用してお届けいたします。ただし、離島など一部地域によっては別の宅配会社でお届けする可能性があります。
    • 商品は「静岡県浜松市」から出荷いたします。
    • 配送に関しては、細心の注意を払っておりますが、遠隔地や悪天候（雪・大雨など）、交通事情（年末年始・お盆・GWの交通渋滞）などによりやむを得ず遅れることがございます。

    【お届けまでの日数】

    • お届けまでの日数は通常、ご注文日より祝・休日を除いた約3営業日から７営業日が目安となります。ただし、当社の都合により、商品の発送が遅れることがあります。
    • ご注文が集中した場合やお客様のお住まいの地域によってはお届けが遅くなる場合があります。あらかじめご了承ください。
    • 全国の直営店舗及び本社と在庫を共有しているため、ご注文商品が完売などによりご用意できない場合もございます。あらかじめご了承ください。ご注文いただいた商品が手配できない場合は、完売のご連絡と同時に代替商品をご提案させて頂く場合がございます。
    • 土日祝・弊社休業日は発送業務をお休みさせていただいております。
    • 静岡県浜松市から発送いたします。当社から発送後、配送先地域により配達に1～7日を要します。
    • クレジットカード認証遅延により、ご指定いただいた日時に配送できない場合もございます。あらかじめご了承ください。
    • 複数の商品をご購入の場合、分割配送される場合がございます。

    在庫のある商品の場合

    クレジットカード・代金引換の場合 ご注文日より1～4営業日後に発送
    銀行振込の場合 ご入金が確認でき次第の発送

    保管している倉庫の状況により、発送までに日数をいただく場合がございます。
    全国の直営店舗及び本社と在庫を共有しているため、ご注文商品が完売などによりご用意できない場合もございます。あらかじめご了承ください。

    ご予約（欠品・新製品）・受注生産品の場合

    【配送日時指定について】

    • ご注文時に「ご注文内容の確認」にて配送日時を指定いただけます。※指定可能なページが不明なため、黄色の背景色の箇所は変更の可能性があります。
    • 下記のお時間に配達が可能です。
      午前中／12～14時／14～16時／16～18時／18～20時／18～21時／19～21時
      ※ご指定がなかった場合は、｢指定時間なし｣としてお取り扱いさせていただきます。
    • 注文時に表示される配送日時期間より、早い時間・遅い時間を指定することはできません。
    • 受付された配送日時は注文完了メールと「マイページ」の「購入履歴一覧」よりご確認いただけます。
    • 通常配送の方が配送日時指定よりお届けが早くなる場合がございます。あらかじめご了承ください。
    • 年末年始など物流の混雑時や天災・事故などの混乱時に、配送日時指定サービスを一時的に停止させていただく場合がございます。

    下記の場合は配送日時指定をご利用いただけません。あらかじめご了承ください。

    • 佐川急便の配送日時指定不可地域の場合
    • 佐川急便の代金引換不可エリアの場合
    • 離島や佐川急便中継配送エリアの場合
    • 配送先の郵便番号情報が古い場合もしくは事業所郵便番号などの一般的な郵便番号ではない場合

    【配送に関する変更について】

    • ご注文後（注文完了メール配信後）の配送先住所、配送先お名前、配送オプションおよび配送日時の変更はお受けできません。
    • 配送会社のご指定はお受けできません。
    • キャンセルが可能な場合は、注文をキャンセルして新規ご注文下さい。※他のお客様の新規注文のタイミングにより、キャンセル後に商品が完売してしまう場合があることをあらかじめご了承ください。

    【長期不在・受取拒否の場合】

    • 佐川急便の保管期限を過ぎても商品をお受け取りいただけない場合、お荷物は弊社に返送され、注文は自動的に返品扱いとなります。長期不在にて商品が返送されてきた場合には、お客様へご連絡は行いません。一度返送された商品の再配達は出来かねます。
    • 長期不在・受取拒否による返品は配送料を請求させていただきます。

    【商品の海外発送】

    • 商品の配送は日本国内に限らせていただきます。

  • 会員サービス

    ご注文をキャンセルされる場合は、ご注文後7日以内にメールおよびお電話にてご連絡をいただき次第、対応します。受注生産品につきましては、キャンセルお受けできません。
    なお、銀行振込の場合10日以内にお振込みの確認ができない場合はキャンセルとさせていただきます。

  • 返品・交換について

    ご注文の商品が到着しましたら、まず内容をご確認ください。万一、何か問題がございましたら迅速に対応（交換･返品･返金）をさせていただきます。「返品・交換について」ページにある「ご返送前ご連絡フォーム」に必要事項をご記入の上、送信して下さい。詳しくは「返品・交換について」をご覧ください

    • 交換･返品は商品到着後8日以内に「ご返送前ご連絡フォーム」よりご連絡ください。
      （8日以上経過してからの交換返品はお受け致しかねますのでご了承ください。）
    • 以下のような場合の交換・返品はお受け致しかねますのでご了承下さい。
    • ご使用になった商品
    • 商品についていたタグ・ラベル等を外された商品
    • お客様のもとでキズや破損が生じた商品
    • お客様のために製作・加工した商品
    • 使用上不具合のない、感覚的現象（違和感・異音・操作及びフィーリング）による場合

    良品／不良品、使用済み／未使用にかかわらず、弊社へのご連絡なく商品を返送された場合、処理が大変遅くなる恐れがございます。あらかじめご了承ください。

    送料・手数料について

    商品に問題がある場合
    （不良品・破損品など）     		商品に問題等ある場合は、弊社送料負担にて責任を持って交換させていただきます。
    まず、「返品・交換フォーム」のフォームに必要事項をご記入の上、送信してください。追って弊社よりご返品・交換手順のご説明をご連絡させていただきます。
    お客様のご都合での交換
    （色･サイズ変更など）     		商品には問題はなく、お客様ご都合で他の商品との交換をご希望される場合、返送にかかる送料等はお客様ご負担とさせていただきます。
    お客様のご都合での返品
    （イメージ違いなど）     		商品には問題がなく、お客様ご都合での返品の場合、送料等はお客様ご負担とさせていただきます。また、返金が発生する場合の振込手数料もお客様ご負担とさせていただきます。

    返送先

    〒435-0051　静岡県浜松市中央区市野町2732
    株式会社ヒョウドウプロダクツ　返品・交換係
    TEL：053-465-8281

    • ※「返品・交換につきましてはこちらよりお問い合わせください。